Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een snel groeiende full service organisatie op het gebied van elektronische betaaloplossingen. In Nederland is met succes een vooraanstaande marktpositie opgebouwd met meer dan 20 jaar ervaring op het gebied van ontwikkelen, leveren en onderhouden van betaalautomaten. Meer dan 40.000 verkooppunten maken dagelijks gebruik van onze betaaloplossingen. Onze klanten bevinden zich voornamelijk binnen het MKB en groot retail segment.

Bedrijfscultuur

Ben je een kei aan de telefoon, ben je efficiënt en houd je van het leveren van service en kwaliteit? Dan ben jij wellicht de Medewerker Klantenservice die wij zoeken.
Functie omschrijving
Kernbegrippen zijn: zelfstandig, klantgericht, resultaatgericht, creatief en pro-actief

Je taken

• Via telefoon of ander medium contact hebben met klanten;
• Analyseren van incidenten of meldingen;
• Leveren van eerste-lijns support;
• Het routeren van incidenten of meldingen naar behandelaars of behandelgroepen;
• Voortgangsbewaking van incident en meldingsafhandeling;
• Uitvoeren van uiteenlopende administratieve werkzaamheden;
• Actieve houding bij verkoop van (vervangende) terminals, supplies e.d.
  
  

Functie eisen

Flexibiliteit, stressbestendigheid en snel schakelen zijn sleutelwoorden. Je bent een teamplayer en geen 9 tot 17-type.

Je profiel

• MBO-werk- en denkniveau
• Minimaal 23 jaar of ouder
• Minimaal 1,5 jaar ervaring in het contactcenter
• Minimaal 40 uur per week beschikbaar
• 3 a 4 keer per maand ook in de avonden of op zaterdag beschikbaar.
• Je kunt zeer accuraat werken.
• Je bezit goede communicatieve vaardigheden en kunt goed overweg met computers.
• Je bent goed in staat prioriteiten te stellen en gewend om met deadlines te werken.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Arbeidsvoorwaarden

Onze nieuwe collega kan rekenen op een werkomgeving met enthousiaste collega’s met een no-nonsense mentaliteit waar het resultaat voorop staat.

Wij bieden een salaris van bruto 1800 euro op basis van 40 uur en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.