Werktijden De werkweek van een supervisor is 40 uur verdeeld over vijf werkdagen. De werktijden liggen op maandag t/m zaterdag tussen 08:00 uur tot 22:30 uur. Een Supervisor kan zowel parttime als fulltime werken. Het minimaal aantal uur per week is 24 uur.

Functie omschrijving De Supervisor is verantwoordelijk voor:

- coaching, training en begeleiding van agents; – klantgerichte, commerciële instelling van agents; – kwaliteit en resultaten van de gevoerde telefoongesprekken; – kwaliteit van de verwerking van de telefoongesprekken; – behalen van de campagne targets; – optimalisatie van de campagnes.

De Supervisor is, samen met de op dat moment werkzame collega´s, verantwoordelijk voor de werkvloer gedurende een shift. Hieronder wordt verstaan de agents, de door hen geboekte resultaten, de verwerking hiervan en de diverse campagnes.

Functie eisen – Commerciële verkoopervaring. – Aantoonbare telefonische outbound ervaring is een pré. – Leidinggevende capaciteiten en ervaring. – MBO+, HBO werk- en denkniveau. – Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Arbeidsvoorwaarden

De Supervisor dient overdag, in de avond en in het weekend beschikbaar te zijn en geen `negen tot vijf´ mentaliteit te hebben.

De salarisindicatie is afhankelijk van opleiding, leeftijd en ervaring en ligt bij start tussen de 1.650 en 2.000 euro bruto per maand op basis van 40 uur. De bonusregeling is 225 euro bruto per maand. Daarnaast kennen wij 28 vakantiedagen per jaar, 8% vakantiegeld, een pensioenvoorziening met 50% bijdrage van werkgever, mogelijkheid tot deelname aan een spaarloonregeling en/of levensloopregeling en een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer woon-werkverkeer.